Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Usługi fotograficzne udostępnione w serwisie www.fotoking.pl oraz www.fotoking.com.pl, który jest własnością firmy Studio Foto-Pozytyw Tomasz Biernat. z siedzibą w Kętach ul. Mickiewicza 11 zwaną dalej Studio Foto-Pozytyw, realizowane są przez własne niezależne Laboratorium Fotografii Cyfrowej zwane dalej LFC.
  • Warunki Regulaminu określają prawa i obowiązki Użytkownika i firmy Studio Foto-Pozytyw dotyczące usług świadczonych przez Studio Foto-Pozytyw za pośrednictwem Internetu.
  • Usługi polegają na wykonywaniu odbitek na papierze fotograficznym z plików cyfrowych przesłanych do LFC za pośrednictwem Internetu oraz innych usług zamieszczonych w witrynie fotoking.pl i fotoking.com.pl
  • Przesłanie prawidłowo wypełnionego zlecenia jest równoznaczne z zawarciem umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie usługi pomiędzy Użytkownikiem a firmą Studio Foto-Pozytyw.
  • Po otrzymaniu zlecenia wykonania usługi LFC automatycznie powiadamia drogą mailową; na podany przez Państwa adres e-mail; o przyjęciu (a później o zrealizowaniu) usługi.

II. WARUNKI TECHNICZNE ZDJĘĆ

 

  • Odbitki są wykonywane wyłącznie z plików zapisanych w formatach cyfrowych podanych w warunkach technicznych zdjęć.
  • Materiały przekazane do realizacji zlecenia są usuwane po 2 miesiącach od dnia realizacji.
  • Dopuszczalnym formatem zdjęcia jest format JPEG (*.jpg), gdzie jego wielkość nie przekracza 5MB
  • Przyjmujemy dane również na następujących nośnikach:
  • Płyty: CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW
  • Karty Pamięci: Smart Media (SM), Compact Flash (CF), Secure Digital (SD), MultiMediaCard (MMC), Sony Memory Stick, XD
  • Inne: karty USB, dyskietki 3,5



III. ZLECENIE I JEGO REALIZACJA

 

  • W przypadku dużej wartości zamówień, Laboratorium Cyfrowe ma prawo kontaktować się telefonicznie z zamawiającym celem potwierdzenia zamówienia.
  • Jeżeli w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zlecenia, usługi, zamówienia nie uda się potwierdzić umowa nie dochodzi do skutku.
  • W przypadku stwierdzenia niezgodności danych Studio Foto-Pozytyw ma prawo do odmowy realizacji zlecenia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.
  • Studio Foto-Pozytyw, jako usługodawca, gwarantuje wykonanie usługi o jakości, jaką umożliwia najnowocześniejszy proces technologiczny.
  • Odpowiedzialność Studia Foto-Pozytyw z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania ogranicza się tylko do odpowiedzialności za niezgodność wykonanego zlecenia z treścią zamówienia. Niezgodność w przypadku usługi może dotyczyć jedynie formatu zdjęcia, liczby kopii oraz struktury powierzchni papieru.
  • Zamówione odbitki po potwierdzeniu i wykonaniu zostaną dostarczone Klientowi najpóźniej w ciągu do 10 dni, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zlecenia. Termin dostawy zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki.
  • Przy wyborze zapłaty przelewem na wskazane konto, realizacja zlecenia następuje dopiero po zaksięgowaniu wymaganej kwoty na koncie. Wpłaty należy dokonać po otrzymaniu wiadomości o zaakceptowaniu zlecenia



IV. POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE

  • Użytkownik nie będzie wysyłał do realizacji materiałów zawierających: jakąkolwiek formę przemocy, profanacji, treści sprzecznych z obowiązującym prawodawstwem.
  • Laboratorium Cyfrowe posiada pełną swobodę podejmowania decyzji co do odrzucenia i przyjęcia zlecenia do realizacji. Decyzja Laboratorium Cyfrowego w przedmiocie odmowy przyjęcia zlecenia jest ostateczna i niepodważalna. Podejmując decyzję o odmowie przyjęcia zlecenia do realizacji, Laboratorium Cyfrowe rozważy w szczególności, czy zlecenie nie zawiera treści obelżywych, zniesławiających lub w inny sposób naruszających dobra osobiste osób trzecich, czy zlecenie nie narusza praw autorskich i im pokrewnych oraz czy zlecenie nie jest sprzeczne z ogólnie przyjętymi zasadami współżycia.
  • Zlecenia odrzucane są automatycznie w przypadku:
  • zawieszenia połączenia z serwerem podczas przesyłania zlecenia,
  • zawieszenie programu lub w przypadku jakiejkolwiek awarii, która ma wpływ na komunikację programu Fotosender z serwerem,
  • nieodebranie wcześniej złożonego zlecenia.

Wraz z odrzuceniem zlecenia, pliki przesłane do laboratorium zostają automatycznie wykasowane przez system z serwera w sposób trwały!


V. SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE OFERT PROMOCYJNYCH I PAKIETOWYCH

 

  • Promocje i oferty pakietowe obejmują wszystkich użytkowników korzystających z programu FotoSender, rozpowszechnianego przez witrynę  FotoKing.pl. Cennik pakietów zdjęć dostępny jest na stronie:http://www.fotoking.pl/fotolab_pakiety_zdjec.html
  • W czasie trwania Promocji, użytkownik ma prawo do zlecenia wykonania odbitek fotograficznych o rozmiarach 10x15 oraz innych, jeśli tak owe zostały określone, z zastrzeżeniem pkt. 3 i 4, objętych cenami pakietowymi .
  • Promocja pakietowa nie obejmuje wykonania odbitek w przypadku gdy użytkownik, podczas logowania nie wprowadził "Kodu Promocji".
  • Promocja obejmuje tylko zlecenia składane poprzez program fotosender oraz wysyłanych poleconym listem pocztowym.



VI. REKLAMACJE

 

  • Reklamację można składać pisemnie (na adres Studio Foto-Pozytyw, Tomasz Biernat ul. Mickiewicza 11; 32-650 Kęty z dopiskiem - "Reklamacja") bądź osobiście w terminie 7 dni, licząc od daty otrzymania przesyłki / zdjęć.
  • Laboratorium Cyfrowe rozpatruje reklamację w możliwie najszybszym terminie, nie dłuższym niż 21 dni.
  • Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady wynikające z przyczyn powstałych w procesie realizacji zlecenia. Laboratorium Cyfrowe jest zwolnione z odpowiedzialności za wady odbitek, które powstały po stronie Użytkownika.
  • Ze względu na fakt, iż właściwości zlecenia zostają określone przez Użytkownika oraz ze względu na fakt, iż realizacja zlecenia następuje w miarę najszybszym terminie oraz jest ściśle związana z osobą Użytkownika, świadczenie spełnione przez Laboratorium Cyfrowe nie może zostać przez Użytkownika zwrócone.
  • Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy na etapie realizacji zlecenia.
  • W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Klient zostanie poinformowany na adres wskazany w formularzu zlecenia wykonania usługi lub formularzu reklamacyjnym.
  • W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty z nią związane pokrywa FotoKing.pl.
  • Wszelkie zapytania i problemy związane z serwisem internetowym należy kierować do Studio Foto-Pozytyw, Tomasz Biernat ul. Mickiewicza 11; 32-650 Kęty, lub za pomocą poczty elektronicznej (na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ).
  • Za uszkodzenie gotowych zdjęć w czasie dostarczania do Użytkownika Laboratorium Cyfrowe nie ponosi odpowiedzialności.
  • W przypadku wybrania opcji wykonania zdjęć bez korekty barw, reklamacje dotyczące kolorów na gotowych odbitkach nie będą uwzględniane.
  • Wraz z formularzem reklamacyjnym należy przesłać, kopię paragonu lub faktury VAT, odbitki, które klient reklamuje oraz nośnik danych, na którym znajduje się materiał do ponownego wykonania odbitek. Pobierz formularz zgłoszenia reklamacji: reklamacja.doc



VII. INFORMACJE DODATKOWE

 

  1. Użytkownik, podając dane osobowe, oświadcza, że:
    • są one zgodne z prawdą,
    • wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych (ustawa z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 z 1997 r.) przez Studio Foto-Pozytyw w celu promocji (marketingu) produktów i firm.
    • Każdy użytkownik ma prawo wglądu do swych danych, a także prawo ich poprawiania i żądania usunięcia. W tym celu należy zwrócić się pisemnie do Studio Foto-Pozytyw, Tomasz Biernat ul. Mickiewicza 11; 32-650 Kęty, podając dane osobowe w ramach korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu internetowego. Użytkownicy wyrażają zgodę na wykorzystanie tych danych w zakresie określonym powyżej.
    • Nie stosowanie się do warunków Regulaminu będzie powodem odrzucenia zamówienia Użytkownika, jako nie podlegającego realizacji.
    • Studio Foto-Pozytyw informuje iż w trakcie świadczenia usługi w systemie Użytkownika są instalowane pliki "cookies". Zainstalowanie plików "cookies" jest konieczne do prawidłowego realizowania usługi przez Laboratorium FotoKing.pl.


VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


Studio Foto-Pozytyw, Tomasz Biernat ul. Mickiewicza 11, 32-650 Kęty, nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane zagrożeniami występującymi w sieci Internet, a w szczególności włamaniami do systemu Użytkownika, przejęciami haseł przez osoby trzecie, zainfekowaniem systemu Użytkownika wirusami, jakością połączenia internetowego, szybkością przesyłania danych na serwer, zawieszenia połączenia z serwerem oraz utraty Państwa plików z naszych dysków twardych z powodu odrzucenia zlecenia.